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10月11日上午8點43分，72歲的倪大爺在休寧農商銀行汪村支行辦理業務過程中突發腦梗，昏厥在客戶座椅上不省人事。

汪村支行運營經理徐新九第一時間跑出營業廳攙扶住即將跌落的客戶，并電話向支行行長匯報。與此同時，柜員蔡世福打電話向汪村衛生院請求支援，另一柜員楊連生打電話給村主任，請求村組通知倪大爺家屬。

支行行長方雪蓮在接到電話報告后，再次與村干部及汪村衛生院院長聯系，同時撥打120請求縣醫院出動救護車，并向總行報告。

在多方的努力配合下，倪大爺慢慢恢復了意識，病情得到控制，脫離了生命危險。汪村衛生院院長說：“幸好你們處置及時，否則會有生命危險。給你們點贊！”

在本次突發事件中，工作人員臨危不亂，工作默契，分工明確，切實把客戶的生命安全放在首位，進一步踐行了休寧農商銀行“以人為本”“客戶至上”的價值觀和服務理念。